В целях тиражирования положительных практик и повышения эффективности внедрения системы бережливого управления в органах социальной защиты населения Воронежской области в КУВО «УСЗН Коминтерновского района г. Воронежа» организована работа по внедрению новых моделей:

-процесс предоставления доплаты к пенсии по случаю потери кормильца членам семьи военнослужащих, погибших (умерших) при исполнении обязанностей военной службы в мирное время или умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы, а также членам семьи отдельных категорий граждан, погибших (умерших) при исполнении служебных обязанностей в ходе специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области, Херсонской области;

- процесс оформления и выдачи сертификата на региональный материнский капитал;

- процесс предоставления услуг в рамках сервисов системы долговременного ухода;

- процесс информационной поддержки подачи гражданином заявления на услуги в электронном виде посредством Портала государственных сервисов.

- «Оптимизация процесса подачи гражданином заявления на услуги в электронном виде

1) Организована информационно разъяснительная работа с населением;

2) Организовано размещение целевых постов в пабликах учреждения (Вконтакте и Одноклассники);

3) Обеспечено индивидуальное консультирование и сопровождение заявителей , некорректно заполнивших заявление, до результата.

- В процесс оформления и выдачи сертификата на региональный материнский капитал:

1) проведение регулярных обучающих инструктажей;

2) размещение информации на всех доступных стендах и интернет-ресурсах;

3) разработка и актуализация памяток.

- В  процесс предоставления доплаты пенсии по потере кормильца:

1) информирование гражданина о возможности принятия заявления на доплату к пенсии при выдаче удостоверения члена семьи военнослужащего, погибшего (умершего) в мирное время;

2) формирование предварительного пакета документов для назначения доплаты к пенсии одновременно с пакетом документов на удостоверение;

3)принятие заявления на назначение доплаты к пенсии при выдаче удостоверения.

- «Оптимизация процесса предоставления услуг в рамках сервисов системы долговременного ухода»

1) Разработаны памятки о работе пункта проката  и школы неформального (родственного ухода), с указанием наименования ТСР, тем занятий, перечня необходимых документов, адреса и телефона учреждения.

2) Сокращено время нахождения граждан в учреждении для получения средств реабилитации.

3) Достигается максимальное удовлетворение потребности граждан в средствах реабилитации.

4) Созданы комфортные условия для ознакомления с полным ассортиментом средств реабилитации.

5) Внедрена итоговая аттестация по программе «Школа ухода для неформального (родственного) ухода».